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    • “美丽张家界·欢乐元宵节”2017年张家

    • 作者:admin
    • 发布时间:2018-06-04 18:48
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      北京pk10央广网张家界2月14日消息(记者傅蕾 通讯员熊璞)2月中旬,张旅集团十里画廊观光电车分公司被湖南省质量技术监督局、湖南省发展和改革委员会列入创建省级服务业标准化试点项目单位,试点时间自今年1月25日起至2019年1月25日。这是张家界市唯一被列入此次省级服务业标准化试点的旅游企业。

      着眼服务标准化、规范化、人性化、精细化,自2013年以来,十里画廊观光电车分公司一方面对照5A级景区标准,强化所辖区域内的旅游厕所、游道、电车、游客中心等各种“硬环境”建设,不断改善接待环境,提升游览舒适度。

      另一方面,通过制订标准服务用语、规范岗位服务流程、梳理管理制度、开展“航空服务”专题培训、组织优质服务竞赛、量化考核机制等多种途径,突出抓好旅游服务质量“软环境”提升,让游客在十里画廊游览享受家的温馨和最亲切的服务。

      据公司抽样调查显示,近三年来,十里画廊观光电车公司游客满意度年年达到95%以上,未发生一起重大旅游投诉。公司的标准化、规范化、人性化、精细化服务模式被张旅集团列为“标杆”在旗下各个旅游企业进行推广。

      十里画廊观光电车公司总经理周林生介绍,将以此次试点为契机,按照《服务业标准化试点实施细则》等要求,进一步调整和完善企业的服务通用标准、服务保障标准、服务提供标准,探索旅游服务标准实施的新机制,为张家界旅游行业标准化服务作出表率。

      湖南省张家界市元宵灯会历史源远流长,是集灯、歌、舞、乐于一体、传统与现代相结合的的大型民俗节日。它不仅是全国最有影响力的五大节庆文化品牌之一,更是张家界重要的文化旅游名片。2月11日,伴随着喧天锣鼓,“美丽张家界·欢乐元宵节”2017年张家界市城区元宵灯会如期而至。张家界市城区近200支多民族文艺队伍同城献艺,近30万群众和中外游客一道激情狂欢至凌晨。

      立春后,湖南张家界宝峰湖风景区樱花、映山红次第开放,争奇斗艳,与碧绿的湖水交相辉映,船行其间宛如一幅春色画卷。

      2月6日,在旅游胜地湖南张家界核心景区武陵源,张家界百龙天梯工作人员装扮成“财神”向中外游客送红包,寓意鸡年洪福齐天,旅游丰收,生活美满。

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