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    • 北京pk10专坑老用户?大数据“杀熟”了

    • 作者:admin
    • 发布时间:2016-11-05 03:36
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      近期,媒体报道,一名网友报料自己在某在线旅行平台预订酒店时,发现平台提供的价格远高于酒店前台价格,并且自己的高级会员账号显示的价格远高于朋友的低级会员价格,从而引发了是否被互联网公司利用大数据“杀熟”的疑问。

      在多数人看来,越是老用户越应该享受更多的优惠,而不是“被坑”。商家利用大数据“杀熟”,对于老用户而言,似乎从任何一方面都难以理解。电商用大数据“杀熟”的套路有哪些,是商业规则还是价格歧视,到底违不违法?对此,消费者和监管者该如何做?来看看大数据究竟是如何影响老用户消费的!

      “杀生不杀熟”是大家固有的思维模式,然而,现如今,熟客就一定不会被宰了吗?那可不一定。

      近期,一名网友报料自己在某在线旅行平台预订酒店时,发现平台提供的价格远高于酒店前台价格,且高级会员账号显示的价格远高于低级会员价格,从而引发了是否被互联网公司利用大数据“杀熟”的疑问。此事一出,众多网友纷纷报料,自己也曾遇到过类似的“杀熟”情况。

      有报道指出,网友“廖师傅廖师傅”经常通过某旅行网站订一个出差常住的酒店,长年价格在380~400元。淡季某日,他用自己的账号查到酒店价格为380元,但发现朋友的账号查询显示价格仅为300元。此外,其通过某叫车平台预约了普通网约车,但来了一辆七座商务车,以为被免费升级了,北京赛车平台谁知查询过往记录发现,基本都是按照升级后的车型收费的。

      酒店、机票、打车……“杀熟”现象还存在哪些领域呢?根据有关消息,目前“杀熟”现象遍及人们衣食住行的方方面面,可谓是让人防不胜防。以某外卖平台为例,许多商家打出“新用户立减”的标识,新用户下单可享受立减优惠,而老用户只能享受满减优惠,更有甚者,有些商家对老用户没有任何优惠政策……

      大数据在卖方手中成了恐怖的技术工具,因为它帮助商家实现了经济学上很难实现的一级价格歧视。由于消费者固有思维模式,并不会刻意留意新老用户间的价格差,因此,此类“杀熟”不易被察觉。而有观点也指出,由于“杀熟”套路多,玩得深,目前除了货比三家外,消费者或许没有别的办法来防止“被杀熟”。

      对于大数据“杀熟”,一部分人认为这是差别定价,属于营销领域的普遍做法。他们举例说,大数据“杀熟”在国外早已出现:2000年,亚马逊网站开始了差别定价试验,亚马逊选择了68种DVD碟片进行动态定价,根据潜在用户的人口统计资料、在亚马逊的购物历史、上网行为以及上网使用的软件系统,从而确定不同的报价;航空领域的机票,价格会随着供需而实时变化;此外,甚至在一些线下的服装店,看到打扮时尚的客人,商家开价往往会比普通用户高一些,北京赛车平台这也是差别定价的原理。

      差别定价论的支持者认为,对于为用户提供服务或者商品的企业而言,在进行定价时要综合考虑市场情况、企业利润、产品定位、生产成本等诸多方面的因素。如果要进行差别定价,必须具有符合差别定价要求的市场,并且要根据不同的价格标准给予不同的服务措施,让消费者享受到的产品或者服务与消费者付出的金额相匹配。

      由于大数据技术的出现,对商家而言,可以根据用户的消费能力、消费频次和消费习惯,为用户进行准确“画像”,从而制定不同的价格策略。

      但反对者认为,这就是一种价格歧视。所谓价格歧视,是指厂商在同一时期对同一产品索取不同价格的行为,而“一级价格歧视”则是所有价格歧视行为中程度最高的一种,又称“完全价格歧视”,即销售者为每一位顾客及其所购买的每一单位商品制定不同的价格,因而获得每个消费者的全部消费剩余。

      有专家表示,过去经济学里讲一级价格歧视,听上去像是天方夜谭,现在有了所谓的大数据,倒是堂而皇之地实现了。一般认为,一级价格歧视是不可能实现的,因为收集用户数据所需要付出的代价太过高昂,然而随着大数据技术的发展,互联网厂商“大数据杀熟”的行为却实现了趋近于“一级价格歧视”的效果。

      专家认为,针对不同的用户定价策略可以被理解,但前提是“知情权”,只要知晓了企业的定价策略、促销方式,那么就可以根据自己的喜好去选择相应的网站和产品。

      专家认为,经营者与消费者进行交易,应当遵循公开、公平、自愿、诚实信用的原则。企业利用大数据“杀熟”侵犯了消费者知情权、自主选择权和公平交易权。从福利经济学的视角来看,企业针对不同消费能力的群体进行差别定价是没有问题的,然而,企业通过虚构事实、隐瞒真实情况的手段,用一个较高的价格欺骗、诱导特定的消费者与其进行交易,就构成了价格欺诈。

      根据国家发改委颁布的《禁止价格欺诈行为的规定》第三条,价格欺诈行为是指经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式、价格手。

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