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    • 发布时间:2018-02-03 01:36
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      让消费者更有力量!今天上午10点,一年一度的“3·15汽车主题服务日”活动暨2018年中国汽车消费指数发布会,在杭州大剧院顺利召开。

      本次活动,由浙江在线、东方网、大众网、红网、华龙网、中国江西网、四川新闻网、中国江苏网八大省级重点新闻网站联袂推出,吸引了数十家汽车品牌经销商、数百位车主、业内专家以及相关汽车媒体的到场关注。

      本场发布会的数据,得到了中国汽车流通协会以及八个地市消保委的权威支持,在全程近2个小时的发布会中,我们用专业的数据、图表、视频以及文字的形式,与大家一起回顾了过去一年中国车市的发展情况,以及在汽车消费过程中存在的问题。同时,针对浙江、湖南、重庆、江西、四川、江苏、上海这八个地市的具体情况,也进行了深入的探究和分析。

      对于那些消费者在汽车购买和使用过程中所面临的典型问题,以及受关注和投诉较多的“群体性”事件,借着此次发布会也进行了现场曝光。同样的3·15,不同形式的汽车主题服务日活动,更是得到了行业内外人士的一致好评。

      在本次3·15汽车主题服务日活动中,2018年中国汽车消费指数的发布,成为了现场关注的一大焦点。这份报告结合了中国汽车流通协会以及中国消费者协会的相关数据,对过去2017年中国汽车产销数据以及汽车消费市场进行了全面的分析和总结。

      从2001年到2010年,中国汽车销量年均增速为25.34%;而2010年到2017年,销量年均增速则降至7.67%。可以很明显地发现,销量虽然在不断上涨,但是增长率却是呈不断走低的趋势。

      由此也得出结论,伴随着市场体量的急速膨胀,汽车增速放缓、产能过剩、库存压力等问题逐步凸显,汽车行业正在由“卖方市场”转变为“买方市场”。

      汽车消费市场的快速发展,同时也不可避免地出现了一批消费权益争议问题,不仅影响了消费者的购车和用车体验,有些经营行为还严重损害了消费者的合法权益。但随着中国车市的逐渐成熟,车主的维权意识也在不断提升……

      从中国消费者协会公布的数据显示,过去的2017年,全国消费者协会投诉与咨询信息系统共录入汽车产品(含零部件)投诉20474件,比2016年增加5227件,增长率为34.3%。从具体的投诉性质来分析,汽车经营者的售后服务、合同及质量问题占比相对较大,分别为30.59%、22.19%、20.40%。

      除了对全国汽车市场的关注,本次发布会,在八地市消保委的支持下,我们也对浙江、重庆、江苏、湖南、山东、四川、江西、上海在过去一年的汽车消费情况进行了分析报告,消费者的维权意识普遍提高。

      在借着数据对过去一年中国车市发展情况做了回顾总结之后,对于2017年的重点维权事件,在本次发布会现场,我们也做了一一公布,包括东风本田、长安汽车、通用别克、东风日产、保时捷、奥迪等品牌成为关注焦点。

      为了考察各大汽车品牌4S店的售后服务情。

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